Seminer Örneği

"Stili" ve "Etiketi" olan bir kariyer nasıl elde edilir?

PROTOKOL KURALLARI

1- İşyerinin İmajı

- İmaj Nasıl Oluşturulur?

- İmajı “İŞLETMEDEN SORUMLU OLAN” Yaratır

2- İş Kıyafeti (Başarı İçin Giyim)

- Pozisyonu Simgeleyen Giyim Şekli (Sektöre Göre Giyim)

- Ambalaj ve İçerik Aynı Olmalıdır

- Giyim Kişiliğin Kartvizitidir

- İş Kadını için Konvansiyonel İş Kıyafeti

Çalışan Kadının Giysisi

- Kesinlikle olmaması gerekenler; (Detaylar seminer süresince bildirilecek)

Çalışan Erkeğin Giysisi

- Kesinlikle olmaması gerekenler; (Detaylar seminerde anlatılacak)

- Klasik Serbest Giyim; Hangi Sektörde?

- Spor Serbest Giyim; Hangi Sektörde?

- Rahat Serbest Giyim; Hangi Sektörde?

- İş Giysisinin Doğru Renk ve Model Seçimi

- Kadınlar için İpuçları

- Erkekler için İpuçları

3 - Sözlü İletişim

- Konuşma ve Kelimeleri İyi Kullanma Sanatı

- Ayaküstü Sohbet (Small Talk)

- Sempati Kazanmak

- En Doğru Şekilde Soru Sormak

4 - Sözsüz İletişim

- Görüntü ve Beden Dilini Doğru Anlamak

- İyi Bir Dinleyici Olmak

5 - Dakiklik

- Profesyonellik “dakiklik” le başlar

- İşyerinde

- Toplantı ve davetlerde

6 - Selamlamak?

- Selamlamak, Selamlanmak

- El Sıkışmak

- Tanışmak, Tanıştırılmak, Kendini Tanıtmak

- Müşteriyi Karşılamak

- Müşteriyi Uğurlamak

- Vedalaşmak

- El Öpmek

7 - Mesafe Koymak

- Özel Alan (Mahremiyet)

- Kişisel Alan

- İşyerindeki Alan

- Kamusal Alan

- Diğer Alanlar

8 - Hitap Şekli

- Hanımlara ve Beylere

- Ünvan ve Akademik Ünvan

- İşyerinde “sen” Şeklindeki Hitap

- Seminerler ve Grup İçinde “sen” Şeklindeki Hitap

9 - Kartvizit

- Nerede, Ne Zaman ve Nasıl Verilir?

10 - Multimedya Görgü Kuralları

Modern Komünikasyon Araçları

- Telefon (Müşteri, Konuk ve İş Arkadaşları Yanında veya Onlarla Yapılan) Görüşmeleri

- Cep Telefonu, Faks (Müşteri, Konuk ve İş Arkadaşları Yanında veya Onlarla Yapılan) Görüşmeleri

- Netiket (İnternet üzerinde uyulması gereken etik kuralları) (SMS,MMS,E-Mail, Video Konferans)

11 - Odanız, Masanız Kişiliğinizin Aynasıdır
12 - İş Yemeğinde Davetli Olmak
13 - Masa Görgü Kuralları

- Restorana giriş

- Masaya yerleşme, oturma düzeni

- Zarafet, kibarlık

- Aparetif

- Peçete

- Çatal-bıçak

- Yasaklar

- Uygun bardak kullanımı

- Ekmek

- Yemek servisi

- Sigara içmek

- Hesap ödeme

- Ayrılış

- Teşekkür etmek

- Ne hediye edilir

- Bahşiş

- Protokol

14 - Ev Sahibi Olmak (Daveti Veren Kişi)

- Kendi işyerinizde

- Restoranda

- Özel yaşamda

15 - Konuk Olmak

- İşyerinde

- Restoranda

- Özel yaşamda

16 - Ne Nasıl Yenir?
17 - Yabancı Misafirin Ağırlanışı
18 - Seyahat

- Seyahat çantasının hazırlanması

- Yabancı ülkelerde dikkat edilecek hususlar